1. 通过深入浅出的讲解，挖掘行政管理工作的核心价值
2. 通过有效有趣的互动，传承行政管理工作的实用方法
3. 通过实战情境的演练，掌握行政管理工作的专业技能

第一讲 现代企业行政管理的定位与特点
•企业行政的外延与内涵（行政词汇的解释）
•从事务到政务的行政统筹管理（绩效定位、系统图解）
•企业行政工作的六个特点
•行政管理科学的学习技巧

第二讲 企业行政管理者的自我修炼
•行政管理者的素质特点
•显规则与潜规则的梳理
•工作满意度的认知
•营造和谐的职场上下级关系

第三讲 企业关键行政岗位的管理
•行政部门的角色分工
•文秘、双保、前台岗位的管理要领
•行政人员的激励要领（三方法）
•有限的工作精力的分配（七点法则及行政工作的核心要素）

第四讲 企业关键行政事务的管理
•公文处理与管理（文档的归档3原则、9方法、归档案卷整理5规定）
•公司会务、活动管理
•办公室管理要点
•行政成本控制
•公司食堂管理
•安全消防管理
•采购与外包谈判技巧（采购谈判的5项技巧及外包管理流程）

第五讲 行政管理的统筹协调技能
•透彻理解他人的思想
•准确表达某些的主张
•说服他人接受某些主张（7大方法）
•让他人按这些主张行动（承诺法、反馈法、5S法）

第六讲 行政接待中的专业举动与行政礼仪的职业规范

培训时间：2008年3月16日
培训地点：北京
课程费用：1280元/天/人(培训费、教材费)

刘大海
中国政法大学法学学士、英国曼彻斯特大学国际经济法学硕士LL.M。国际注册管理咨询师CMC、美国国际训练协会PTT银章培训导师、中国企业联合会高级管理咨询顾问、英联邦法学会WTO组高级研究员、2007年度中国十大职业化培训师。曾任英国托马斯库克集团CEO亚太事务助理、欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师、亚洲咨询培训与发展协会秘书长、E训机构讲师团技术总监、中商国际管理研究院培训创新研究所所长。
刘老师毕业于英国曼彻斯特大学，从2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访调研过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升及企业培训体系建设；内部培训师训练；客户服务管理与创新等方面拥有国际领先的理论基础和丰厚的实践经验。
授课风格：前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
曾服务过的企业：安利（中国）、百度、海尔集团、联想集团、美的集团、深发展、东风日产、深圳移动、广州移动、广东核电集团等百余家中外企业。